제목 : 24년 3월 5일가량 접수한 as관련해서 질문있습니다
첨부한 사진과같이 당시에 사용하던 이엠텍 4090 gamerock oc 제품에서 케이블 번인현상이 일어났고
동시에 같이사용중이던
FSP PCIe Triple 8핀 to 16핀 케이블 600w (FSP파워전용 16핀) 제품이 그래픽카드 전원포트에 눌러붙었습니다.
그때 그래픽카드에서 해당 케이블이 탈거가 안되서 그대로 그래픽카드 as센터에 보냈었고
케이블은 그래픽카드사 제품이 아니기에 거기서 소멸이되었습니다.
문제는 제가 그 이후 외국출장을나와서 스파클텍으로 점검차 보낸
HYDRO PTM PRO 1200W Platinum ATX 3.0 (PCIE5) (12V-2x6) (ATX/1200W) 제품에
구매한 케이블이 같이 동봉되어있지 않았고, 추가로 케이블도 같이 요청하지않은것으로 확인됩니다.
1. 혹시 해당 as건 진행과 관련해서 추가구매한 케이블을 따로 보내줬는지에 대한 자료가 남아있나요?
2. 만약 추가 구매한 케이블을 따로 보내주시지 않았다면, 지금와서 다시 받을 수 있을까요?
[답변]
안녕하세요
해당건 조회 결과 추가 케이블을 동봉하여 보낸 것으로 조회됩니다.
추가 구매한 케이블을 받지 못하셨다면 고객센터(02-717-5774)로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
